Con el propósito de consolidar una institución más moderna, transparente y cercana a las necesidades de la comunidad, la Defensoría del Pueblo del Municipio de Viedma (DPMV) oficializó el lanzamiento de su nueva plataforma web interactiva, a la cual se puede acceder a través de su sitio web oficial.

La iniciativa busca simplificar los canales de vinculación con los ciudadanos. "A través de este espacio digital, los vecinos y vecinas de la capital provincial ya pueden gestionar sus reclamos y acceder a información pública de manera 100% remota", destacó el Defensor del Pueblo de Viedma, Marín Pérez Morando.

Gestión ágil y canales de comunicación directos

El núcleo de la página se centra en el botón "Iniciar Reclamo Vecinal", un formulario digital diseñado para que cualquier persona pueda radicar una queja, denuncia sobre servicios municipales o reportar una vulneración de derechos directamente desde su teléfono celular o computadora, evitando traslados innecesarios a la sede física.

Además, el portal incorpora accesos directos de alta conectividad: los usuarios pueden realizar llamadas automáticas o iniciar chats de WhatsApp con las guardias del organismo con un solo toque, optimizando los tiempos de respuesta.

Transparencia e información pública

Como parte de su renovación institucional, el sitio estrena un innovador Repositorio Virtual, una base de datos pública donde se centralizan normativas municipales, resoluciones e informes elaborados por el organismo.

Este espacio se complementa con material educativo e informativo sobre diversas temáticas, fruto del convenio de cooperación suscripto con la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, sumando además una sección de noticias para seguir de cerca las actividades institucionales.

Desde el organismo aclararon que, si bien la digitalización apunta a ganar eficiencia y comodidad, los canales tradicionales de atención presencial y telefónica continúan funcionando con normalidad.

Datos de contacto y atención:

• Sede central: Garrone 121, Viedma.
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 14:00.
• Teléfono fijo: 02920 431400 (Interno 153).
• WhatsApp de Guardia: +54 9 2920 329497.
• Correo electrónico: defensoriadelpueblodeviedma@gmail.com