El servicio de mensajería móvil WhatsApp experimenta problemas en el envío de mensajes de audio e imágenes. Por el momento solo se pueden intercambiar chats en texto, ya que la falla también afecta al intercambio de fotos y videos, de acuerdo a varios reportes publicados por los usuarios en las redes sociales.

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En detalle, los usuarios reciben un aviso del mensaje con un audio, imagen o video, pero no pueden realizar la descarga al teléfono móvil.

Las fallas en WhatsApp parecen afectar a parte e América latina, en especial en Brasil, Argentina, Uruguay, parte de Chile y en Colombia, de acuerdo a una visualización del sitio Down Detector, que reporta fallas de diversas plataformas online en base a comentarios de los usuarios en las redes sociales. También se deportaron inconvenientes en parte de México y en la parte central de Europa.

Adquirida por Facebook en 2014, WhatsApp no cuenta con un servicio online para reportar el estado de la plataforma. Contaba con una cuenta de Twitter, @wa_status, pero está inactiva desde hace cinco años.

La falla también afectó al resto de las aplicaciones de la compañía, como la red social, el servicio de chat Messenger e Instagram, algo que la compañía reconoció en su cuenta oficial en Twitter. "Hemos recibido reportes de usuarios que no pueden enviar fotos, videos, audios y otros tipos de archivos. Pedimos disculpas y estamos trabajando para reestablecer el servicio", agregó la compañía en un comunicado oficial.