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Viedmenses
Cader intervino ante quejas de usuarios de Camuzzi Gas
La Defensora del Pueblo constantó demoras en la atención al público.
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Al Día
- 07 Enero, 2020
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Tras recibir denuncias y reclamos de usuarios de la empresa distribuidora de gas natural por colas y demoras de hasta dos horas en la atención al público, la Defensora del Pueblo del Municipio de Viedma Nora Cader se constituyó en las oficinas de Camuzzi Gas del Sur, allí transimitió el malestar de la gente a los directivos que rápidamente dispusieron de más personal para hacer frente a las demandas.
La Defensora fue atendida por el Jefe Comercial de la sucursal Flavio Arro, quien le explicó que por el período de vacaciones se encontraban acotados de personal.
Además informó a la Defensora que normalmente atienden entre 180 y 300 usuarios por día y que en estos días se habían incrementado las consultas.
Cader también traslado otros reclamos de usuarios vinculados por un lado a la falta de arribo a los domicilios de las facturas de papel que ahora son mensuales y por problemas para acceder a la "oficina virtual" de la empresa.
Arro detalló que en determinados sectores de la ciudad el personal del Correo Argentino reportó problemas de seguridad, perros sueltos, o viviendas con accesos enrejados y sin buzón donde dejar las facturas de servicios.
Respecto al funcionamiento de la oficina virtual el gerente comercial indicó que el sitio https://oficinavirtual.camuzzigas.com.ar/ funciona normalmente y los usuarios pueden registrarse y realizar todo tipo de trámites sin tener que concurrir a las oficinas.
Posteriormente la Defensora tomó contacto directo con los usuarios para transmitir lo informado por el gerente comercial y tomar sus datos para futuras intervenciones vinculadas a servicios públicos.
"Los vecinos y usuarios tienen el derecho a ser respetados y a ser atendidos rápidamente sin la necesidad de estar esperando por horas en una oficina", detalló la Defensora del Pueblo.
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