Nuevo régimen de prótesis: el IPROSS simplifica el acceso a las cirugías
Viedmenses
Telefónica deberá indemnizar por más de 700 mil pesos a vecina de Viedma
Le habilitó sin autorización una lÃnea telefónica, terminó en el Verza y perdió un crédito del Procrear.
-
Al DÃa
- 07 Julio, 2020
Telefónica de Argentina deberá pagarle 700.000 pesos más intereses a una vecina de Viedma que perdió su crédito Procrear porque la compañÃa le abrió una lÃnea telefónica en Mar del Plata sin avisarle, y eso le generó una deuda que la hizo ingresar al Veraz.
En total, la cuestión le costará a Telefónica más de un millón de pesos, ya que anteriormente por la misma causa debió abonar una multa de 250.000 pesos impuesta por Comercio Interior.
La compañÃa telefónica le abrió una lÃnea en una ciudad donde la vecina nunca vivió. Dicha lÃnea le generó una deuda a su nombre y en base a ella, fue incluida como deudora en el Veraz desde julio de 2012 y hasta principios del 2016. Esto la colocó en la imposibilidad de aplicar para un préstamo Pro.Cre.Ar. para el cual salió sorteada en el año 2014. Asà se lo informaron en el Banco Hipotecario al concurrir a una audiencia luego de haber salido sorteada.
A partir de tomar conocimiento de su inclusión en el Veraz, la mujer concurrió en reiteradas oportunidades a la sede Viedma de Telefónica, en la que solicitó información sobre la presunta deuda y pidió que se la excluya del registro.
Luego se presentó ante la ante la Dirección de Comercio e Industrias de la Provincia. Tras analizar el caso, la Agencia de Recaudación Tributaria impuso a la empresa demandada una multa de 250.000 pesos, confirmada en instancia judicial.
Luego, una intimación Ente Nacional de Comunicaciones, la proveedora procedió a retirar a la suscripta del Veraz y a remitir certificado de libre deuda de la lÃnea de Mar del Plata.
La sentencia enmarcó la demanda en el derecho consumeril, que “busca lograr un equilibrio entre quienes son partes a través de un sistema de protección jurÃdica a favor del más débilâ€. En este punto, cita fallos clave de la Corte Suprema y del Superior Tribunal de Justicia.
El fallo civil explicó: “a lo largo del procedimiento administrativo, y existiendo oportunidades para ello, en ningún momento la denunciada se responsabilizó por su obrar negligente (todo lo contrario) ni propuso fórmula conciliatoria alguna, actitud claramente demostrativa del acierto de la denunciaâ€
Se destaca, en cuanto a la relación de consumo, que “sin perjuicio de no haber solicitado la denunciante una lÃnea telefónica a su nombre, fue precisamente la empresa de telefonÃa quien colocó a la primera en una situación equiparable a una usuaria, al adjudicar la referida lÃnea, generar una deuda, exigirla e informar la misma al Verazâ€.
También en el expediente constan testimonios que acreditan la situación de angustia de la usuaria e informes de profesionales de la psicologÃa en el mismo sentido.
Luego, la sentencia analiza pormenorizadamente los rubros por daño que la demanda solicitó. También el concepto de “pérdida de chanceâ€, ya que se frustró el acceso a un crédito del Pro.Cre.Ar. debido a encontrarse incluida en el Veraz.
Finalmente, condenó a Telefónica de Argentina S.A. a abonarle en el plazo de 10 dÃas la suma de 133.272 pesos por daño moral, 274.511 pesos por pérdida de chance y 300.000 pesos en concepto de daño punitivo.
Más Populares
Comentarios
¡Sin comentarios aún!
Se el primero en comentar este artículo.
Deja tu comentario